Để một chiến dịch Marketing diễn ra thành công thì việc lập kế hoạch Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng, nó sẽ giúp các doanh nghiệp xác định được mục tiêu, cách thức tiếp cận nhiều khách hàng và đạt được doanh số như mong muốn.

Vậy lập kế hoạch Marketing là gì, các bước để có được kế hoạch Marketing hoàn chỉnh ra sao? Tất cả sẽ được tiết lộ qua bài viết dưới đây của Chợ Long Biên.

I. Định nghĩa về kế hoạch Marketing

Lập kế hoạch Marketing (Marketing Plan) là một tài liệu chi tiết, phác thảo rõ ràng các hoạt động và chiến lược mà một doanh nghiệp dự định thực hiện trong một khoảng thời gian ngắn hạn, thường là theo quý hoặc năm.

Bản kế hoạch này bao gồm nhiều yếu tố quan trọng, như: xác định mục tiêu kinh doanh, phân tích khách hàng mục tiêu, đánh giá đối thủ cạnh tranh, đề xuất các ý tưởng triển khai cụ thể, và dự trù ngân sách. Mỗi yếu tố này đều đóng vai trò then chốt, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Phân biệt Kế hoạch Marketing và Chiến lược Marketing

Hai thuật ngữ Lập kế hoạch Marketing (Marketing Plan) và Chiến lược Marketing (Marketing Strategy) thường dễ gây nhầm lẫn. Để phân biệt chúng, bạn có thể tập trung vào bản chất cốt lõi của từng khái niệm: Nếu kế hoạch Marketing tập trung vào các hoạt động chi tiết, cụ thể và có tính ngắn hạn, thì chiến lược Marketing lại mang tầm nhìn dài hạn hơn, định hình toàn bộ phương hướng phát triển của doanh nghiệp và gánh vác một trọng trách lớn lao hơn trong việc dẫn dắt sự tăng trưởng.

II. Tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch Marketing

Một bản kế hoạch Marketing chất lượng là chìa khóa giúp doanh nghiệp dễ dàng định hướng và triển khai hiệu quả các hoạt động cần thiết, mang lại nhiều lợi ích:

1. Tối ưu hóa nguồn lực

Kế hoạch Marketing giúp doanh nghiệp xác định rõ các nhiệm vụ ưu tiên, từ đó phân bổ công việc hợp lý và tối ưu hóa việc sử dụng thời gian và ngân sách. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tránh được những khoản chi không cần thiết, đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả nhất.

2. Nâng cao khả năng cạnh tranh

Việc xây dựng kế hoạch Marketing đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Thông tin này cực kỳ giá trị, giúp doanh nghiệp xây dựng và đề xuất những chiến lược độc đáo và hiệu quả để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.

3. Cải thiện truyền thông nội bộ

Kế hoạch Marketing đóng vai trò là một công cụ truyền thông quan trọng, giúp truyền tải thông tin một cách rõ ràng và quản lý hiệu quả các bộ phận trong công ty. Nó đảm bảo rằng mọi thành viên đều nắm bắt được thông điệp và cùng thực hiện theo định hướng chung đã được đề ra, tạo sự đồng bộ và thống nhất trong hành động.

III. Cách lập kế hoạch Marketing 

Để xây dựng một bản kế hoạch Marketing thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần tuân thủ một quy trình gồm 8 bước thiết yếu sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Mục tiêu doanh nghiệp là đích đến cuối cùng mà mọi hoạt động Marketing hướng tới. Trong bản kế hoạch, việc xác định mục tiêu càng chi tiết càng tốt là rất quan trọng để mọi người đều nắm bắt được phương hướng chung của phòng Marketing. Các doanh nghiệp thường áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu, dựa trên 5 tiêu chí:

• Specific (Cụ thể)
• Measurable (Có thể đo lường được)
• Actionable (Có tính khả thi)
• Relevant (Có tính liên quan)
• Time-Bound (Có thời hạn đạt được)

Bước 2: Thiết lập chỉ số hiệu suất chính (KPI)

Mỗi mục tiêu đề ra trong kế hoạch Marketing cần đi kèm với các chỉ số KPI cụ thể để đánh giá hiệu suất làm việc. KPI giúp doanh nghiệp nhận biết chiến dịch nào đang hoạt động tốt, chiến dịch nào cần được tối ưu lại, từ đó đưa ra các phương án điều chỉnh phù hợp nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu.

Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là bước cực kỳ quan trọng để đảm bảo quá trình triển khai sản phẩm diễn ra hiệu quả. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần định rõ nhóm khách hàng tiềm năng và thực hiện phân tích kỹ lưỡng các đặc điểm của họ như tâm lý, thói quen sinh hoạt, độ tuổi, nghề nghiệp và mức thu nhập.

Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược Marketing phù hợp để tiếp cận và thu hút đúng đối tượng.

Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông

Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp dựa trên đặc điểm của khách hàng mục tiêu. Trong những năm gần đây, các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook và Instagram đã trở nên cực kỳ phổ biến và dễ tiếp cận. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử cũng là lựa chọn được ưa chuộng, cùng với các kênh truyền thông truyền thống như tạp chí, báo và tờ rơi.

Bước 5: Phân tích thị trường và đối thủ

Trước khi bắt tay vào một dự án mới, việc tìm hiểu đối thủ là bước không thể thiếu. Bạn cần nắm rõ:

• Ưu – nhược điểm trong cách họ làm Marketing và cách họ giải quyết các thách thức, từ đó rút ra kinh nghiệm cho doanh nghiệp của mình.
• Đối với khách hàng tiềm năng, hãy tập trung phân tích các yếu tố như tuổi tác, giới tính, nhu cầu khi sử dụng sản phẩm, công việc, tài chính cá nhân,…

Bước 6: Lên kế hoạch triển khai

Khi đã nghiên cứu kỹ lưỡng các bước trên, bạn hãy lập một kế hoạch Marketing cụ thể bằng cách trả lời các câu hỏi cốt lõi sau:

• Sản phẩm cung cấp là gì?
• Thông điệp mà sản phẩm muốn truyền tải?
• Sản phẩm sẽ được quảng bá trên những phương tiện nào?
• Đối tượng sử dụng sản phẩm là ai?
• Phản ứng dự kiến của khách hàng đối với sản phẩm?
• Ước tính số lượng khách hàng sẽ mua và sử dụng sản phẩm?
• Những nhược điểm nào của sản phẩm có thể khiến khách hàng không hài lòng và cách khắc phục chúng?

Bước 7: Xác định ngân sách truyền thông

Ngân sách được xem là yếu tố quyết định mức độ thành công của chiến dịch, vì vậy người lập kế hoạch cần làm rõ các khoản chi phí:

• Chi phí cho các chiến dịch đang chạy.
• Chi phí cho công cụ, phần mềm để cải thiện hoặc tối ưu chiến dịch (ví dụ: phần mềm thiết kế, phần mềm quản lý).
• Chi phí đào tạo nhân sự.
• Chi phí trả lương cho đội ngũ Marketing.

Bước 8: Đánh giá kế hoạch và báo cáo kết quả

Tùy thuộc vào từng kế hoạch mà thời gian đánh giá sẽ khác nhau. Đây là giai đoạn bạn đối chiếu lại với mục tiêu ban đầu đã đề ra, xem xét kết quả đạt được và những khó khăn gặp phải trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.

IV. Vấn đề hay lập kế hoạch Marketing

Trong hành trình từ lập kế hoạch Marketing đến giai đoạn triển khai, chắc chắn bạn sẽ đối mặt với không ít thử thách. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến mà các doanh nghiệp thường gặp phải:

1. Thị trường bão hòa

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thuộc ngành hàng đã bão hòa hoặc có nguy cơ “lỗi thời”, thì việc triển khai các chiến dịch “tái sinh” là vô cùng cần thiết. Lúc này, bạn cần tìm ra lợi thế cạnh tranh độc đáo, tối ưu hóa chi phí, hoặc tạo ra những chiến dịch Marketing sáng tạo để gây ấn tượng mạnh mẽ trở lại với khách hàng.

2. Mức độ cạnh tranh trong ngành

Doanh nghiệp cần đánh giá mức độ cạnh tranh của ngành hàng để đưa ra chiến lược phù hợp. Các lĩnh vực như F&B (Thực phẩm và Đồ uống), thời trang hay hàng tiêu dùng thường có mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất. Để ứng phó với thách thức này, việc nghiên cứu sâu sắc thị hiếu người dùng và đối thủ là điều kiện tiên quyết để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả hơn.

3. Mức độ “nổi tiếng” của sản phẩm/dịch vụ

Bạn cần xem xét sản phẩm của mình đang ở giai đoạn nào trên thị trường. Nếu đó là một sản phẩm mới lạ, bạn cần đẩy mạnh các hoạt động quảng bá để tăng cường cơ hội tiếp cận khách hàng. Ngược lại, nếu sản phẩm đã có “tuổi đời” nhất định, kế hoạch Marketing cần tập trung vào việc “F5” (làm mới) sản phẩm để duy trì sức hấp dẫn.

4. Độ phủ sóng trên các nền tảng kỹ thuật số chưa đủ

Trong thời đại 4.0, việc đẩy mạnh sản phẩm và dịch vụ lên các nền tảng số là điều không bao giờ thừa. Hãy tận dụng tối đa sức mạnh của TikTok, Facebook, Instagram, website,… Đây đều là những công cụ mạnh mẽ giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

5. Nhân sự thiếu chuyên nghiệp

Bên cạnh yếu tố sản phẩm/dịch vụ, năng lực của đội ngũ nhân sự cũng là một vấn đề đáng quan tâm. Doanh nghiệp nên cân nhắc xem bộ phận phụ trách đã có kinh nghiệm thực tế trong triển khai hay chưa. Nếu đây là đội ngũ “nhà trồng” và chưa đủ chuyên môn, có lẽ đã đến lúc bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ từ một đội ngũ chuyên nghiệp hơn bên ngoài.

6. Mục tiêu thiếu thực tế

Một sai lầm khác mà đôi khi doanh nghiệp không muốn thừa nhận là việc đặt ra những mục tiêu quá xa vời, xuất phát từ kỳ vọng lớn lao. Điều này thường dẫn đến việc các chiến dịch Marketing khi triển khai không đạt được hiệu quả như mong muốn.

Trong bài viết này, chúng ta đã cùng nhau khám phá chi tiết cách lập kế hoạch Marketing từ A đến Z, bao gồm từ việc xác định mục tiêu, phân tích thị trường, lựa chọn kênh truyền thông cho đến việc đo lường hiệu quả. Một kế hoạch Marketing vững chắc chính là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp điều hành chiến lược kinh doanh một cách hợp lý và hiệu quả.